1.国内干洗业存在的问题
干洗业在中国的发展普及只有几十年的时间,干洗业从无到有,从小到大,干洗规模越来越大,但是国内干洗业的现状却不容乐观。纵观中国目前的干洗市场,主要存在以下几个问题。
小店数量多
干洗店投资规模小,门面狭窄,形象档次不高,服务单一,无法满足社会快速发展的需求,特别是无法满足中高端消费群体的需求,而这个客户群体随着经济和社会的发展数量日益庞大。
服务水平低
大多数小型干洗店技术水平、服务水平偏低,大家都在低水平上竞争,使得人们不放心将高档衣物拿到干洗店干洗。干洗业低端竞争大都限于价格方面的竞争,干洗质量和服务质量低劣,干洗行业整体信誉不高,消费者从20世纪90年代初期的“洗衣摊”,演变成现阶段的“洗衣烦”。
操作不规范
大多数干洗从业人员都是在实践中慢慢摸索干洗技术和经验,没有受过系统、正规的培训,服务质量不佳,导致洗衣纠纷层出不穷。
工艺设备落后
目前市场上大多数干洗店还在使用开启式四氯乙烯干洗机和开启式石油干洗机, |